이용 약관

 

소개

본 일반 약관은 외국인 관광객인 사용자(이하 "사용자")와 Treasure Bali(이하 "당사") 간의 계약을 구성합니다. 개인정보 처리방침을 포함한 본 계약은 사용자의 권리와 의무를 개괄적으로 설명하고, 당사의 데이터 관행을 자세히 설명하며, 당사가 제공하는 서비스를 설명합니다. 본 약관을 주의 깊게 검토하여 회원님의 권리와 당사의 책임을 완전히 이해하시기 바랍니다.

당사의 플랫폼은 발리 주정부 관광 규정을 쉽게 준수하여 원활한 방문을 시작할 수 있도록 설계되었습니다. 당사 웹사이트에 액세스하고 사용함으로써 귀하는 본 약관을 읽고 이해했으며 이에 동의했음을 인정합니다. 동의하지 않으시면 당사 서비스 이용을 자제해 주시기 바랍니다. 궁금한 점이 있으면 웹사이트에 나와 있는 방법을 통해 언제든지 문의하시기 바랍니다.

독립적인 관광 부과금 납부 서비스 제공업체인 Treasure Bali는 발리를 방문하는 모든 외국인 관광객에게 필요한 관광 부과금의 효율적인 처리와 납부를 전문으로 합니다. 저희의 목표는 이러한 필수 절차를 신속하고 정확하게 처리하여 여행 경험을 즐기는 데 집중할 수 있도록 하는 것입니다.

 

웹사이트 사용

Treasure Bali 웹사이트를 사용하여 관광 부담금을 결제하면 본 이용약관 및 개인정보 취급방침에 동의하는 것으로 간주됩니다. 결제하기 전에 이 문서를 자세히 읽어보시기 바랍니다.

 

법적 근거

발리 주 정부는 발리의 풍부한 관습, 전통, 예술, 현지 지혜의 보존을 지원하기 위해 외국인 관광객 부담금을 제정했습니다. 이 부담금은 2024년 2월 14일부터 시행되며, 다음과 같은 법적 프레임워크에 따라 의무적으로 부과됩니다:

• 2023년 법률 번호 15: 외국인 관광객에게 부과금을 부과할 수 있는 권한을 가진 발리 주에 대해 설명합니다.
• 2023년 발리 주 지역 규정 6번: 발리 문화 및 자연 환경 보호를 위한 외국인 관광객 부담금에 관한 규정. 이 규정은 부담금의 목적과 기금의 구체적인 사용처에 대해 자세히 설명합니다.
• 2024년 발리 주지사 규정 2호: 외국인 관광객 부담금 납부 절차에 대한 개요. 이 규정은 부담금 징수 방법, 허용되는 납부 방법, Treasure Bali와 같은 결제 서비스 제공업체의 책임을 명시하고 있습니다.

당사는 관광객 부담금 결제 서비스 제공업체로서 모든 거래가 이러한 규정을 준수하여 외국인 관광객이 원활하고 법규를 준수하는 결제 절차를 진행할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 현지 법적 요건을 준수하고 발리의 문화 및 자연 유산의 지속 가능성에 기여하기 위해 발리로 출발하기 전에 결제하실 것을 강력히 권장합니다.

 

결제 정보

웹사이트에서 결제하려면 결제 시 회원님의 성함, 여권 번호, 발리 도착 날짜를 직접 입력하셔야 합니다. 이 정보는 결제 처리 및 규정 요건 준수를 위해서만 사용됩니다.

 

결제 절차

• 결제는 신용카드 또는 직불카드를 사용해야 합니다. 비자, 마스터카드, 디스커버, 아메리칸 익스프레스를 사용할 수 있습니다.
• EUR, USD, AUD 등 모든 주요 통화로 결제할 수 있습니다. 통화가 사용자의 위치에 따라 자동으로 선택되므로 거래가 간편해집니다.
• 모든 결제는 국제 결제 표준을 준수하여 안전하게 처리됩니다.

 

결제 보안

당사는 웹사이트를 통해 처리되는 모든 거래에 대해 최고 수준의 보안을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이러한 노력의 일환으로 당사는 업계 최고의 결제 처리업체 중 한 곳을 통해 모든 결제 활동을 처리합니다. 당사의 프로세서는 결제 업계에서 가장 엄격한 수준의 인증을 준수합니다.

당사의 프로세서는 PCI DSS(지불 카드 업계 데이터 보안 표준)에서 제공하는 최고 수준의 인증인 PCI 서비스 제공업체 레벨 1 인증을 받았습니다. 이 표준은 회원님의 결제 정보를 보호하기 위해 당사 프로세서가 사용하는 광범위한 보안 제어를 의무화하고 있습니다. 이러한 제어에는 전송 및 저장 중 데이터 암호화, 안전한 네트워크 구성, 민감한 데이터에 대한 엄격한 액세스 제어가 포함됩니다.

회원님의 결제 정보는 절대 당사 서버에 저장되지 않습니다. 대신, 무단 액세스 및 사기로부터 회원님의 정보를 보호하기 위해 최첨단 보안 조치를 취하는 결제 처리업체에서 직접 처리하고 보호합니다. 또한 모든 거래 처리는 최신 TLS 프로토콜을 사용하는 보안 HTTPS 연결을 통해 이루어지므로, 회원님의 데이터가 결제 처리업체로 전송될 때 안전하게 암호화됩니다.

 

부과금 납부

관광객 부담금은 발리를 방문하는 모든 외국인 관광객이 의무적으로 납부해야 하는 것으로, 발리의 문화 및 환경 자산의 유지와 개선을 지원하기 위해 제정된 제도입니다. 원활한 발리 입국을 위해 도착 전에 미리 납부하실 것을 강력히 권장합니다. 웹사이트를 통한 결제는 안전하고 최종적이며 환불되지 않습니다.

결제가 성공적으로 완료되면 웹사이트에서 즉시 거래 확인서를 받게 됩니다. 결제 후 24시간 이내에 QR 코드가 포함된 두 번째 이메일이 발송됩니다. 이 QR 코드는 부과금 납부 증빙 자료로 사용되며 도착 시 반드시 필요합니다. 발리 국제공항에서 모바일 기기로 세관 직원에게 QR 코드를 제시하기만 하면 됩니다. 편의를 위해 QR 코드를 인쇄할 필요는 없지만, 실물 사본을 원하시는 경우 인쇄할 수 있습니다.

부과금 바우처는 발리 주 정부에서 다음 주소([email protected])로 직접 이메일을 보내드립니다. 이메일 서비스 제공업체에서 이메일이 필터링된 경우 스팸/정크 폴더를 확인하세요.

결제 시 표시되는 총 결제 금액은 구매 완료 후 즉시 전송되는 구매 확인 이메일에도 표시됩니다. 단, 부과금 바우처 자체에 표시되는 가격은 다를 수 있습니다. 부과금 바우처 가격에는 주 정부의 부과금 비용과 해당 서비스 수수료만 포함되어 있습니다. 이 금액에는 통화 변환, 거래 처리, 다중 통화 플랫폼 유지, 다국어 고객 지원 제공과 같은 필수 운영 비용이 포함된 플랫폼 서비스 수수료는 포함되어 있지 않습니다.

결제 과정에서 제공하는 모든 정보는 입국 서류 생성에 사용되므로 정확하고 완전한 정보를 입력하는 것이 중요합니다. 성함, 여권 번호, 도착 날짜를 정확하게 입력했는지 확인하세요. 결제 과정에서 문제가 발생하거나 설명된 대로 확인 이메일을 받지 못한 경우, 고객 지원팀에 문의하여 도움을 받으시기 바랍니다.

저희 플랫폼을 통해 발리 관광 부담금을 구매하신 후 다른 웹사이트에서 동일한 이름과 도착 날짜에 대한 부담금을 구매하지 마시기 바랍니다. 이렇게 하면 중복 신청을 차단하는 정부 시스템으로 인해 관광 부담금 신청을 효과적으로 처리하는 데 방해가 됩니다.

다른 웹사이트에서 관광 부담금을 다시 구매할 경우, 더 이상 당사 플랫폼을 통해 관광 부담금이 처리되지 않으며 당사로부터 환불을 받을 수 없다는 점에 유의하시기 바랍니다. 당사 플랫폼을 통해 이루어진 모든 거래는 최종적입니다.

 

철회 권리

디지털 콘텐츠의 즉각적인 제공(발리 관광객 부과금 집행)을 포함하는 당사 서비스의 특성상, 서비스가 시작된 후에는 청약철회권이 적용되지 않습니다. 서비스를 구매함으로써 귀하는 서비스의 즉각적인 시작에 동의하며, 서비스 절차가 시작된 후 계약을 철회하거나 환불을 요청할 권리를 포기한다는 것을 인정합니다.

당사 플랫폼을 통해 이루어진 모든 거래는 최종적이며 환불이 불가능합니다. 여기에는 다음과 같은 상황이 포함됩니다:

• 당사가 서비스를 완료하는 데 필요한 필수 정보(예: 여권 번호)를 제공하지 않은 경우.
• 입력한 도착 날짜가 향후 60일 이후인 경우, 이러한 경우 부과금 바우처는 도착 예정일 40~50일 전에 발급됩니다.
• 이미 다른 플랫폼을 통해 발리 관광 부담금을 구매하셨기 때문에 중복 신청이 처리되지 않습니다.

구매를 완료함으로써 귀하는 여기에 명시된 약관에 명시적으로 동의하며, 서비스가 즉시 제공되고 서비스 절차가 시작된 후에는 취소하거나 환불할 수 없음을 이해합니다.

 

도착 날짜 준수

고객이 제공한 도착 날짜가 과거 14일을 초과하는 경우, 발리 주 정부 시스템에서 허용하는 과거 최대 날짜이기 때문에 도착 날짜가 과거 14일인 관광 부과금 바우처를 받게 됩니다. 또한, 제공된 도착 날짜가 향후 60일 이후인 경우 발리 정부 시스템에서 허용하는 최대 미래 날짜를 준수하기 위해 고객은 도착 날짜 40~50일 전에 관광 부과금 바우처를 수령하게 됩니다. 고객이 과거 1년이 지난 도착 날짜를 입력한 경우, 관광 부과금은 현재 날짜로 발급됩니다.

 

필수 정보 규정 준수

고객이 발리 주정부에서 관광 부담금을 발행하는 데 필요한 여권 번호를 제공하지 않은 경우, 당사는 이메일을 통해 고객에게 연락하여 누락된 정보를 요청할 것입니다. 고객이 48시간 이내에 필요한 여권 번호를 회신하지 않으면 부과금 바우처가 발급되지 않습니다. 모든 거래는 최종 결제이며 환불이 불가능하므로 이러한 경우 환불이 제공되지 않습니다.

 

콘텐츠 및 책임

당사는 웹사이트에 정확한 최신 정보를 제공하여 효과적으로 도움을 드리기 위해 노력하고 있습니다. 여기에는 서비스, 결제 절차 및 발리 방문과 관련된 모든 필수 규정 정보가 포함됩니다. 제시된 정보의 신뢰성을 보장하기 위한 당사의 노력에도 불구하고 환율 변동, 규정 업데이트 또는 인쇄상의 오류로 인해 의도하지 않은 부정확한 정보가 발생할 수 있습니다.

이러한 변경이나 오류로 인해 발생할 수 있는 부정확한 정보에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다. 특히 결제 및 법적 요건과 관련된 중요한 정보는 불일치가 발견될 경우 직접 확인하시기 바랍니다. 또한 환율과 현지 규정이 변경될 수 있으므로 여행 날짜에 가까운 시점에 최신 정보를 확인하는 것이 중요합니다.

또한 당사는 결제 수단 실패 또는 결제 과정에서 사용자가 제공한 정보의 부정확성으로 인해 발생한 손실이나 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 전체 성명, 여권 번호, 도착 날짜 등 모든 개인 정보를 정확하게 입력하는 것은 각 사용자의 책임입니다. 제공된 정보에 오류가 있는 경우, 당사는 잠재적인 지연이나 합병증 없이 이러한 오류의 정정을 보장할 수 없습니다. 결제에 문제가 발생하면 즉시 고객 지원팀에 문의하여 도움을 받으시기 바랍니다. 당사는 이러한 문제를 신속하게 해결하기 위해 지원을 제공하기 위해 최선을 다하고 있지만, 복잡한 문제를 피하기 위해서는 사용자가 처음에 정확하고 완전한 정보를 제공하는 것이 중요합니다.

 

중단 및 불가항력

당사의 서비스는 원활하게 운영되도록 설계되었으나, 일반적으로 불가항력적인 사건이라고 하는 당사가 통제할 수 없는 사건의 영향을 받을 수 있습니다. 이러한 사건에는 지진, 허리케인 또는 홍수와 같은 자연재해, 팬데믹과 같은 중대한 공중 보건 비상사태, 전쟁 또는 테러 행위, 운영 운영에 영향을 미치는 새로운 법률 또는 규제 변경을 포함한 주요 정부 조치 등이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다.

이러한 불가항력적인 상황이 발생하는 경우, 당사는 최대한 서비스 연속성을 유지하기 위해 노력하지만 중단이 발생할 수 있습니다. 이러한 경우 당사는 서비스 제공의 지연, 실패 또는 중단에 대해 책임을 지지 않습니다. 여기에는 결제 처리 지연이나 여행에 필요한 QR코드 등의 서류 전달 지연이 포함됩니다.

불편을 끼쳐 드린 점에 대해 깊이 사과드리며, 운영 중단에 대한 정보를 적시에 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 상황이 안정되는 대로 최대한 신속하고 안전하게 정상 운영을 재개하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 또한 영향을 받은 사용자에게 안내와 지원을 제공하여 이러한 중단으로 인한 어려움을 극복할 수 있도록 돕고 있습니다. 이러한 상황 동안 인내심을 갖고 이해해 주시면 대단히 감사하겠습니다.

 

법적 계약

NOVA Group Sp. z o.o.가 운영하는 Treasure Bali 웹사이트를 통해 결제를 완료함으로써 귀하는 본 약관을 인정하고 동의함으로써 당사와 법적 구속력이 있는 계약을 체결하게 됩니다. 본 계약은 귀하가 본 약관에 명시된 모든 운영, 결제 및 서비스 조건을 이해하고 수락했음을 확인합니다. 이는 귀하가 당사 웹사이트에서 수행할 수 있는 모든 상호 작용 및 거래와 그로 인해 발생하는 후속 의무 및 권리를 포괄합니다.

본 계약은 디지털 형식으로 유효하고 집행 가능한 것으로 인정되며, 이는 전자적 특성에 근거하여 법적 절차에서 그 유효성, 집행 가능성 또는 인정 여부에 대해 이의를 제기하지 않을 것에 동의함을 의미합니다. 이와 같은 디지털 계약은 관련 전자 거래 법률에 따라 법적으로 유지되며, 종이 계약과 동일한 법적 효력을 갖습니다. 또한 귀하는 해당되는 경우 전자 서명 또는 확인이 잉크 서명 문서와 동일한 법적 기준 및 집행력에 구속됨을 인정합니다.

결제는 본 약관의 법적 구속력에 동의하는 것으로 간주되므로 결제하기 전에 모든 약관을 꼼꼼히 검토하시기 바랍니다. 제시된 약관의 일부에 동의하지 않는 경우, 귀하는 거래를 진행하지 않을 권리가 있습니다. 거래를 진행함으로써 귀하는 본 계약에 명시된 절차적 및 실체적 조항에 이의를 제기할 권리를 포기합니다.

준거법

당사는 폴란드의 법률을 준수합니다.

 

수정 사항

당사는 서비스 또는 법적 요건의 변경을 반영하기 위해 수시로 본 이용약관을 업데이트할 수 있습니다. 이러한 변경 후에도 당사 웹사이트를 계속 사용하면 업데이트된 이용약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.

회사 정보

Treasure Bali는 NOVA Group Sp. z o.o.에서 운영합니다. 아래는 참고를 위해 회사 세부 정보입니다:

NOVA Group Sp.

주소 Żurawia 6/12 lok. 745, 00-503 바르샤바, 폴란드

TAX ID: PL7011215529

지역: 529224431

 

불만 및 분쟁 해결

당사는 고품질의 서비스를 제공하고 고객 만족을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 결제 또는 플랫폼 기능을 포함한 서비스와 관련하여 문제가 발생하거나 우려 사항이 있는 경우, 당사는 신속하고 공정한 방식으로 문제를 해결할 수 있는 간단한 불만 처리 절차를 제공합니다.

 

불만 사항 제출 방법

- 다음 이메일을 통해 고객 지원팀에 문의하여 불만 사항을 제출할 수 있습니다. [email protected].

- 결제 참조 번호를 포함하여 문제에 대한 명확한 설명과 사건 조사에 도움이 될 수 있는 증빙 문서 또는 스크린샷을 제공해 주세요.

 

불만 처리 프로세스:

- 불만 사항을 접수하면 다음과 같은 기간 내에 처리합니다. 영업일 기준 2일.

- 저희 팀이 문제를 철저히 검토하고 조사할 것입니다. 불만 해결을 위해 필요한 경우 추가 정보를 요청할 수 있습니다.

- 모든 불만사항은 다음과 같은 기간 내에 해결하는 것을 목표로 합니다. 영업일 기준 14일 접수일로부터 30일 이내에 해결됩니다. 문제의 복잡성으로 인해 추가 시간이 필요한 경우 업데이트된 타임라인과 예상 해결 날짜를 알려드립니다.

 

해상도:

- 조사가 완료되면 불만 처리 결과를 요약한 자세한 답변을 제공해 드립니다.

- 불만 사항이 만족스럽게 해결되지 않는 경우, 회원님은 문제를 에스컬레이션할 권리가 있습니다.

 

에스컬레이션 옵션:

불만 사항이 만족스럽게 해결되지 않거나 당사와 직접 해결하고 싶지 않은 경우 다음과 같은 옵션이 있습니다:

1. 대체 분쟁 해결(ADR): 분쟁을 공정하고 효율적으로 해결하기 위해 고안된 법정 외 절차인 대체 분쟁 해결 메커니즘을 사용하여 분쟁을 해결하도록 선택할 수 있습니다.

2. 유럽 온라인 분쟁 해결(ODR) 플랫폼: 유럽 연합 내 온라인 거래와 관련된 분쟁의 경우 유럽 온라인 분쟁 해결(ODR) 플랫폼을 사용하여 해결책을 모색할 수도 있습니다. ODR 플랫폼은 다음 주소에서 액세스할 수 있습니다. https://ec.europa.eu/consumers/odr.

ADR 또는 ODR 플랫폼 사용은 자발적인 선택이며, 원하는 경우 법적 조치를 취하는 데 방해가 되지 않는다는 점에 유의하세요.

 

법적 구제책 및 소비자 권리:

본 불만 및 분쟁 해결 섹션의 어떠한 내용도 법적 조치를 취할 권리를 포함하여 소비자로서의 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다. 내부 절차 또는 ADR을 통해 문제가 해결되지 않는 경우, 관련 소비자 보호법에 따라 허용되는 사법적 구제책을 모색할 수 있습니다.

당사는 귀하의 의견을 소중히 여기며, 발생할 수 있는 모든 문제를 공정하고 투명하게 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 추가 지원이나 설명이 필요한 경우 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.

 

문의하기

본 이용약관 또는 당사 서비스에 대한 질문이나 우려 사항이 있는 경우 다음 연락처로 문의하시기 바랍니다. 문의하기 웹사이트에 제공된 방법을 통해

본 이용약관은 Treasure Bali와 사용자 간의 명확성과 상호 이해를 보장하고 원활한 거래를 촉진하며 발리의 관광 부과금 요건을 준수하기 위해 고안되었습니다.